在11月PS5發售的同時，很多在英國亞馬遜上訂購PS5的玩家卻發現自己一直期待的新主機被調包成了別的商品。雖然出現這樣的錯誤亞馬遜也第一時間提供全額退款服務，但是對于想買PS5的玩家這并沒有什么實際意義，因為玩家想要的是PS5主機而不是退款。不過看上去亞馬遜僅僅是庫存不足所以才提供了退款，而現在根據電玩迷(dianwanmi.com)編輯了解一些被調包PS5的玩家所收到的郵件，亞馬遜已經獲得了新的PS5庫存，他們將在14天內發送。

　　根據一些此前已經被退款的玩家的消息，英國亞馬遜給他們發送了郵件，其中亞馬遜表示他們很高興能夠保住客戶未收到PS5的訂單并補發PS5。由于玩家此前已經退款，玩家需要在英國當地時間2020年12月5日23.59前提出申請并付款。這項申請僅能用于購買PS5，并不能轉讓。

　　在PS5發售之后，英國亞馬遜就經常出“問題”，除了被調包商品，一位英國媽媽甚至從自己門口的監控發現了快遞員偷換自己買給兒子的生日禮物的PS5。對于退款，很多玩家都表示自己“不差錢，差得是PS5”，亞馬遜這次的補發可以說讓玩家們終于重拾自己好不容易搶到的平價購買機會。