在今年越來越多的國家政府將游戲中的開箱(lootboxes)機制列為賭博行為。這甚至導致了當地的游戲發行商遭遇很多困難，必須對游戲中的開箱內容進行刪改才能發行。而在英國數字文化媒體與體育委員會對于游戲開箱上癮的聽證會上，EA的副總裁為EA眾多包含內購與開箱游戲進行辯護，而EA對于開箱的最新解釋是“驚喜”。

　　Kerry Hopkins表示他們并不將開箱行為稱為開箱，他們視其為驚喜機制。并且舉例稱如果你去一家銷售大量玩具的商店，你回去尋找那些有趣的玩具，而最終你找到的時候會覺得非常驚喜。她有具體舉例了包括哈馳魔法蛋(Hatchimals)類的實體玩具，這些玩具也包含隨機性。Kerry Hopkins最終表示EA切實認為他們為玩家所準備的開箱內容(其中大部分是FIFA)實際上是相當道德和有趣的，這對于玩家來說是一種享受。EA同意英國、澳大利亞等國家的賭博委員會的說法，這(開箱)并不是在賭博，EA也不同意有證據表明這會導致賭博。相反EA認為這與其他產品要素一樣，是讓人以健康的方式享受驚喜。